LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách này – từ chi tiết đăng ký đến dòng tiền MoMo, ZaloPay...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuLưu trữ an toànKhông chia sẻ bên thứ ba không cần thiết
Khám phá sảnh Xem FAQ
meritking Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn

Phạm vi áp dụng và quyền hạn theo từng khu vực pháp lý

Chính sách bảo mật này chi phối tất cả tài khoản meritking được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của nền tảng. Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, email, số điện thoại và chi tiết ví điện tử – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – khi bạn nạp hoặc rút tiền. Thông tin này

được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trên máy chủ đặt tại cơ sở dữ liệu có tường lửa. Chúng tôi không bán danh sách email hay chi tiết thanh toán cho đối tác quảng cáo. Nhà cung cấp trò chơi nhận mã định danh phiên nhưng không thấy tên hoặc địa chỉ thật của bạn. Bạn có thể yêu

cầu sao lưu dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Thời gian lưu giữ hồ sơ giao dịch tuân thủ yêu cầu pháp lý chống rửa tiền trong khu vực tài khoản được mở.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn tải bản sao thông tin tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về cách chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn, hãy liên hệ qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi tư giờ làm việc và xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Bạn cần cung cấp địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên kết với tài khoản để chúng tôi xác nhận quyền sở hữu.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat Bảo Mật

Mở cửa sổ chat trong mục Tài Khoản, chọn "Quyền Riêng Tư" làm chủ đề và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh email đăng ký của bạn và cung cấp mẫu đơn xóa dữ liệu nếu cần. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ hành chính.

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] từ email bạn dùng khi đăng ký. Tiêu đề nên ghi "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản". Đội ngũ sẽ trả lời trong hai mươi tư giờ làm việc và gửi liên kết xác thực để hoàn tất quy trình.

Biểu Mẫu Trực Tuyến

Vào trang Hỗ Trợ, chọn danh mục "Quyền Riêng Tư" và điền biểu mẫu với email đăng ký, số điện thoại và nội dung yêu cầu. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay lập tức và câu trả lời chính thức trong vòng bốn mươi tám giờ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Các yếu tố giúp bạn đánh giá độ minh bạch của chính sách này

Chính sách bảo mật của chúng tôi được viết bằng ngôn ngữ thực tế, không dùng thuật ngữ pháp lý mơ hồ. Mỗi mục nêu rõ loại dữ liệu nào được thu...

Ngôn Ngữ Rõ Ràng

Không có đoạn văn pháp lý dài dòng. Mỗi mục trong chính sách giải thích bằng câu ngắn, liệt kê dữ liệu cụ thể như số điện thoại, email, chi tiết MoMo và ZaloPay. Bạn biết chính xác điều gì xảy ra với thông tin của mình mà không cần tư vấn luật sư.

Quy Trình Xác Minh

Trước khi xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu, chúng tôi gửi mã xác thực tới email và số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác yêu cầu thông tin của bạn và chứng tỏ chúng tôi nghiêm túc với quyền sở hữu dữ liệu.

Cập Nhật Định Kỳ

Chúng tôi đánh dấu ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu chính sách và thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng. Bạn luôn đọc phiên bản mới nhất thay vì văn bản cũ không còn chính xác, và có ba mươi ngày để phản hồi trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ Trực Tiếp

Email bảo mật do con người phản hồi, không phải bot tự động. Bạn sẽ nhận câu trả lời cụ thể về yêu cầu của mình – ví dụ: thời gian lưu trữ dữ liệu thanh toán MoMo là bao lâu – chứ không phải câu trả lời chung chung sao chép từ FAQ.

Giới Hạn Chia Sẻ

Nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận mã phiên và không biết tên thật hay số điện thoại của bạn. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay xử lý giao dịch nhưng không thấy lịch sử chơi. Không có công ty quảng cáo bên ngoài nào nhận danh sách email từ chúng tôi.

Quyền Kiểm Soát

Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp CSV, tạm dừng xử lý cho mục đích tiếp thị hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản. Mỗi quyền có quy trình rõ ràng và thời gian xử lý cụ thể – không có câu trả lời mơ hồ kiểu "chúng tôi sẽ xem xét".

So sánh chính sách này với các trang bảo mật thường gặp

Nhiều nền tảng viết chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi chọn cách khác: liệt kê từng loại...

Độ Dài Văn Bản
Các trang bảo mật thông thường dài mười đến hai mươi trang, đầy thuật ngữ pháp lý. Chính sách của chúng tôi ngắn gọn, tập trung vào dữ liệu bạn cung cấp – email, số điện thoại, chi tiết MoMo và ZaloPay – và cách chúng được bảo vệ.
Danh Sách Dữ Liệu
Thay vì nói "thông tin cá nhân" mơ hồ, chúng tôi liệt kê cụ thể: tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết ví điện tử, địa chỉ IP khi đăng nhập, lịch sử nạp và rút tiền. Bạn biết chính xác những gì chúng tôi lưu trữ.
Lý Do Thu Thập
Mỗi loại dữ liệu đi kèm giải thích ngắn gọn. Ví dụ: số điện thoại dùng để xác thực rút tiền, địa chỉ IP giúp phát hiện đăng nhập đáng ngờ, chi tiết MoMo cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán xử lý giao dịch. Không có thu thập dữ liệu không rõ mục đích.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Nhiều chính sách nói "bạn có thể yêu cầu xóa" nhưng không hướng dẫn cách làm. Chúng tôi cung cấp ba kênh – live chat, email và biểu mẫu trực tuyến – với thời gian xử lý cụ thể và quy trình xác minh rõ ràng.
Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi nêu rõ thời gian lưu giữ: lịch sử giao dịch được giữ trong năm năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền, nhật ký phiên chơi được xóa sau hai năm, email tiếp thị không gửi sau khi bạn hủy đăng ký. Không có cụm từ mơ hồ kiểu "miễn là cần thiết".
Chia Sẻ Bên Thứ Ba
Chính sách của chúng tôi liệt kê từng bên thứ ba: nhà cung cấp trò chơi nhận mã phiên, nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay xử lý giao dịch, công ty lưu trữ máy chủ giữ dữ liệu mã hóa. Không có đối tác quảng cáo nào nhận thông tin của bạn.
Thông Báo Thay Đổi
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo với tóm tắt thay đổi chính và cho bạn ba mươi ngày để phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý. Ngày sửa đổi luôn hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên meritking

Bên cạnh chính sách bảo mật chi tiết, chúng tôi xây dựng trải nghiệm tài khoản với các tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân...

Bảng Điều Khiển Quyền Riêng Tư Trong mục Tài Khoản, bạn thấy danh sách đầy đủ...
Nhật Ký Đăng Nhập Bạn xem được danh sách các phiên đăng nhập gần...
Tùy Chọn Tiếp Thị Trong mục Giao Tiếp, bạn chọn loại email nào muốn...
Xác Thực Hai Bước Khi bật tính năng này, mỗi lần đăng nhập hoặc...
Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu Nhấn "Xuất Dữ Liệu" trong cài đặt quyền riêng tư...
Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn Nếu muốn xóa tài khoản hoàn toàn, chọn "Đóng Tài...

Các thắc mắc về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu trên meritking

Số điện thoại dùng để xác thực yêu cầu rút tiền và gửi mã xác nhận khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ số này với đối tác quảng cáo và chỉ gửi SMS liên quan đến bảo mật hoặc giao dịch, không phải tin nhắn tiếp thị trừ khi bạn chọn nhận.

Chi tiết thanh toán được mã hóa và lưu trên máy chủ có tường lửa, tách biệt với cơ sở dữ liệu tài khoản chính. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay xử lý giao dịch thực tế, nhưng chỉ nhận mã định danh giao dịch từ chúng tôi chứ không thấy lịch sử chơi hay số dư tài khoản của bạn.

Có, vào mục Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản, chọn "Xuất Dữ Liệu" và chọn phạm vi thời gian. Bạn sẽ nhận tệp CSV qua email trong vòng bốn mươi tám giờ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cài đặt giao tiếp.

Sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản và trải qua thời gian chờ bảy ngày, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán. Hồ sơ giao dịch được giữ lại trong năm năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền nhưng không còn liên kết với danh tính của bạn.

Chỉ đội ngũ hỗ trợ tài khoản và bộ phận tài chính mới thấy được chi tiết đầy đủ khi bạn yêu cầu trợ giúp hoặc rút tiền. Nhà cung cấp trò chơi nhận mã phiên để chạy trò chơi nhưng không thấy tên thật, số điện thoại hay thông tin thanh toán của bạn.

Trong mục Giao Tiếp của cài đặt tài khoản, bỏ chọn hộp "Ưu Đãi và Khuyến Mãi". Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và bạn vẫn nhận email quan trọng về bảo mật và giao dịch. Nếu bạn vẫn nhận thư sau ba ngày làm việc, liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc thay đổi cách xử lý dữ liệu. Mỗi lần sửa đổi, bạn nhận email thông báo với tóm tắt điểm chính và có ba mươi ngày để phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý. Ngày sửa đổi luôn hiển thị ở đầu trang chính sách.